8月19日晚上9时许，正上夜班的邵女士忽然接到婆婆电话，因婆婆去门口扔垃圾，房门不慎关闭被锁在门外无法进入，屋内还有一个几个月大的孩子。“最让人心急的是，厨房煤气灶上还热着饭，如果不及时开门关火，后果不堪设想。”邵女士告诉记者，她一边安抚婆婆，一边急忙往回赶，并同时给邻居打电话寻求帮助。与此同时，邻居知道此事后，第一时间通知了小区的值班保安。

“我们赶到后，查看了邵女士家周围的楼层环境，想办法看能不能在家人和开锁人赶来前，尽快进入家中。”保安刘龙虎说。后来，他们发现从邻居家可以翻到邵女士家厕所的窗子，再从厕所窗子钻入房间。

由于窗户非常狭窄，保安中只有赵朋州身材较瘦，没有丝毫犹豫，在大家齐力帮助下顺利进入了邵女士家，第一时间冲进厨房关闭火源，并立即打开各房间的窗户，同时确认婴儿安全无恙后，方才打开了房门。

邵女士一家人随后将专门精心制作的锦旗送到物业保安手中，以此表达一家人对他们的感激之情。